20-05-2019

Защита прав владельцев платежных карт от НБУ из-за фактов мошенничества

Национальный Банк Украины разработал обновленные требования по обжалованию клиентами банков денежных переводов, которые могут возникнуть из-за мошеннических операций.

Пресс-служба регулятора сообщает, что такие дополнительные требования НБУ предлагает установить, если клиент не проводил перевод средств.

  • Банк-эмитент должен после получения уведомления от пользователя восстановить остаток на его счете средств до состояния, в котором он был до осуществления ложного перевода. Не позднее следующего рабочего дня.
  • Пользователь несет убытки, связанные переводами, которым обжалуются, если банком доказано, что действия или бездействия пользователя привел к потере, незаконному использованию ПИНа или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции.
  • Банк-эмитент имеет право не возвращать пользователю на его сумму средств в размере 20 необлагаемых минимумов доходов граждан (350 грн), если перевод, который оспаривался пользователем, был осуществлен с использованием утерянной, украденной либо неправомерно использованной платежной карты или ее реквизитов, одновременно пользователь сообщил банку о ее утере или краже, неправомерном использовании реквизитов только после проведения такого перевода.

Регулятор предлагает повысить ответственность клиентов банка.

К примеру, если действия или бездействия клиента банка привели к тому, что с его карточки мошенники сняли средства, он будет нести все убытки, которые были связаны с такими мошенническими переводами. Это касается случаев, когда клиент сам сообщил ПИН-код или реквизиты карты.

Если владелец карты сообщает банк о незаконном исчезновении средств уже после того, как деньги уже были сняты, то финансовое учреждение имеет право их не возвращать (в случае, если с карты исчезли до 350 грн).

Кроме того, Национальный Банк планирует внести изменения в договоры о выпуске платежных карточек и позволить лицам, осуществляющим независимую профессиональную деятельность, использовать корпоративные карты (платежные карты, которым пользуются бизнес-клиенты).

Соответствующие изменения НБУ утвердит после завершения обсуждения, которое продлится до 17 июня 2019 года.